Altiplano Travel Términos y condiciones

Políticas de Reservas y Operación

En Altiplano Travel, nuestro compromiso es garantizar una experiencia turística de calidad que le permita disfrutar plenamente de la región de Tarapacá. Como parte del gremio regional de turismo MERETOUR A.G., hemos adoptado estándares que mejoran la calidad de nuestros servicios y actividades turísticas. Esto incluye la posibilidad de realizar traspasos o derivaciones de clientes entre nuestra empresa y otros socios del gremio, asegurando que siempre puedan disfrutar de las actividades contratadas de manera eficiente y profesional.

Reservas y Pagos

• Todas las reservas y compras deben realizarse con un pago completo del servicio, al menos 72 horas antes del inicio del tour.

Condiciones para la Realización de Tours

• Los tours se llevarán a cabo únicamente al completar un mínimo de 6 interesados.
• En caso de no alcanzar el mínimo de participantes, el tour no se realizará y se procederá a la devolución completa del dinero según los términos indicados más adelante.

Políticas de Cancelación y Modificación

• Las cancelaciones de servicios serán aceptadas hasta 72 horas antes del inicio del tour.
• Cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación no tendrán derecho a reembolso, debido a que los tours se programan con un número mínimo de participantes, lo cual impacta directamente su viabilidad.
• Cambios de fecha o de servicio también deberán solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación.

Reembolsos

• En caso de que un servicio no se lleve a cabo por motivos atribuibles a Altiplano Travel, se realizará el reembolso total del dinero.
• Los reembolsos se efectuarán a través de transferencia bancaria o en efectivo, según prefiera el cliente, todos los miércoles de cada semana.

Estas políticas buscan asegurar el correcto desarrollo de nuestras actividades y ofrecerle la mejor experiencia en su visita al Altiplano Tarapaqueño.

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Políticas de Devolución, Reembolsos y Cancelaciones

Devoluciones:

• Si el servicio no se lleva a cabo por causas atribuibles a Altiplano Travel, se reembolsará el 100% del monto pagado. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria o en efectivo, según la preferencia del cliente, y se realizará los miércoles de cada semana.

Cancelaciones:

• Si la cancelación se solicita con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de inicio del tour, se reembolsará el 75% del monto pagado.
• Cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación no tendrán derecho a reembolso debido a que los tours se programan con un mínimo de participantes, lo que afecta su ejecución.
• Las compras realizadas el mismo día del servicio o dentro de las 72 horas previas al inicio del tour no tendrán derecho a reembolso bajo ninguna circunstancia.

Reagendación de Servicios:

• Cambios de fecha o de servicio deberán solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación al correo electrónico: reservas@altiplanotravel.cl.
• Solo se permitirá un cambio por servicio.

Imprevistos:

• Si durante el tour surgen situaciones fuera del control de Altiplano Travel (clima adverso, accidentes en ruta, etc.), no se realizará reembolso, ya que los costos de servicios asociados (vehículos, combustible, alimentación, hospedaje) ya habrán sido gestionados previamente.
• En caso de accidentes o incidentes durante el tour, Altiplano Travel llevará a cabo una investigación con un plazo máximo de 15 días hábiles para determinar responsabilidades y posibles compensaciones, si aplica.

Tarifas y Descuentos Especiales

Descuentos disponibles:

1. Niños (hasta 12 años): 5% sobre el precio del producto turístico.
2. Adultos mayores (desde 65 años): 5% de descuento.
3. Grupos (5 o más personas): 5% de descuento si todos contratan el mismo servicio, salvo que el tour ya cuente con otro descuento o promoción.

Consideraciones:

• Las tarifas tienen una vigencia semestral, ajustándose en junio y diciembre según variaciones del IPC.
• Los servicios contratados tienen un plazo máximo de ejecución de un año. Durante este periodo, se pueden solicitar devoluciones o recalendarizaciones si corresponde.

Recomendaciones Generales

Altura:

• Las rutas del altiplano chileno oscilan entre 3.000 y 5.000 metros sobre el nivel del mar. Estas actividades no son recomendables para personas con:
  • Enfermedades cardíacas o pulmonares crónicas.
  • Anemia, especialmente drepanocítica.
  • Trastornos de coagulación sanguínea sin tratamiento o historial de trombosis.

Preparación:

• Llevar: traje de baño, bloqueador solar, lentes de sol, ropa de abrigo y agua embotellada.
• Alimentarse de forma ligera el día anterior, evitar consumo excesivo de carbohidratos, descansar adecuadamente y abstenerse de bebidas alcohólicas.

Pertenencias:

• Altiplano Travel no se hace responsable por pérdidas o robos durante los tours. Verifique sus pertenencias al descender del vehículo.

Uso de Material Audiovisual

• Las imágenes y videos captados durante los tours pueden ser utilizados para fines promocionales por Altiplano Travel o sus empresas asociadas. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta y cede los derechos de dicho material audiovisual.

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